Raporlarda veri yok

Soruları sırayla izleyin; ilk “hayır” genellikle nedendir.

Kimsenin verisi yok

• Masaüstü uygulamasını kurup giriş yapan biri var mı? Etkinlik yalnızca masaüstü uygulamasından gelir (masaüstü uygulamasını kurma).
• Yalnızca gecikme mi? Yeni etkinlik, uygulama gönderdikten bir iki dakika sonra görünür.

Bir kişinin verisi yok

1. Bu kişiyi görebiliyor musunuz? Raporlar yalnızca görebildiğiniz kişileri içerir: takım liderleri ve takım yöneticileri takımlarını ve izleyici takımlarını, çalışanlar yalnızca kendilerini görür (kullanıcılar ve roller).
2. Uygulama bilgisayarında çalışıyor ve giriş yapılmış mı? Kişiden Focus menüsünü kontrol etmesini isteyin, ardından veriler senkronlanmıyor makalesini izleyin.
3. Doğru gün seçili mi? Günler kişinin kendi saat diliminde gece yarısı bölünür. Başka bir saat diliminde gece çalışan birinin etkinliği önceki ya da sonraki günde olabilir.
4. Takip saatleri dışında mıydı ya da özel zaman mıydı? İkisi de gönderilmez.

Bir rakam yanlış görünüyor

• Verimlilik % sıfır ya da düşük: kuralı olmayan uygulama ve web siteleri nötr sayılır. Şirketinizin kullandığı uygulamaları verimli olarak işaretleyin (verimlilik kuralları).
• Etkinlik % boş: gün izin günü, izin ya da resmî tatildir veya çalışma saatlerinde günlük en az süre yoktur.
• Biri gelmeyenler listesinde yok: yalnızca son 30 günde masaüstü uygulamasını kullanmış kişiler gelmedi listesine girebilir. İzin ve resmî tatiller devamsızlık ve tatiller makalesinde anlatıldığı gibi değerlendirilir.
• Bir düzenlemeden sonra gün değişti: offline zaman eklenip onaylandıktan, süre silindikten ya da izin değiştikten sonra gün yeniden hesaplanır; sayfa kısa bir süre “Yeniden hesaplanıyor…” gösterir.

Başlıklar ya da URL’ler eksik

• Başlıklar ve URL’ler yalnızca tek bir kişi için ve en fazla 31 gün için gösterilir.
• Şirket Pencere başlıklarını kaydet ya da Web sitesi adreslerini kaydet ayarını kapatmış olabilir; saklama süresinden eski başlıklar da artık gösterilmez (gizlilik ayarları).
• URL’ler macOS’ta Chrome’dan (Chrome Canary ve Chromium dahil), Brave’den ve Safari’den, masaüstü uygulaması 2.0.6’dan itibaren de Windows’ta Chrome, Edge, Brave, Opera, Vivaldi, Chromium, Arc ve Firefox’tan toplanır. Linux’ta ve diğer tarayıcılarda süre tarayıcı uygulaması olarak sayılır.
• Uygulaması 2.0.6’dan eski bir Windows bilgisayar adres göndermez: sürüm uygulamanın Yardım ▸ Workify360 Focus hakkında öğesinde, yöneticiler için de Ayarlar → Cihazlar sayfasında görünür. Tarayıcı geç yanıt verdiğinde birkaç saniye adressiz kalabilir.
• Masaüstü uygulaması 2.0.7’den itibaren uygulamanın tanıdığı gizli pencerelerin pencere başlığı ve adresi kaydedilmez; uygulama şirketin ayarlarını almadan önce de (ilk girişten hemen sonra ya da oturumu kapatıp yeniden açtıktan sonra) adres okumaz. macOS’ta Safari’nin özel pencereleri ayırt edilemez ve normal pencere gibi kaydedilir (Focus neleri kaydeder).

Hâlâ eksik mi?

Kişiyi, günü ve verinin eksik olduğu sayfayı support@workify360.com adresine yazın.