Veriler senkronlanmıyor

Masaüstü uygulaması yeni etkinliği yaklaşık 60 saniyede bir gönderir; panel bunu bir iki dakika sonra gösterir. Daha uzun süre yeni bir şey görünmüyorsa bu listeyi izleyin.

1. Giriş yaptınız mı?

Focus simgesine tıklayın. Menünün en üstünde adınız görünüyorsa giriş yapmışsınızdır; Giriş yap… öğesi görünüyorsa yapmamışsınızdır. Yeniden giriş yapın (giriş ve süresi dolan oturum). Uygulamanın bu arada kaydettikleri sonradan gönderilir.

2. Bilgisayar çevrimiçi mi?

Uygulamanın Workify360’a ulaşması için internet bağlantısı gerekir. Bağlantıyı engelleyen bir proxy ya da güvenlik duvarı da çevrimdışı olmakla aynı etkiyi yapar. Gönderim başarısız olunca uygulama 5 saniye sonra yeniden dener, ardından her başarısızlıkta 5 dakikaya kadar daha uzun bekler; bu yüzden bağlantı geri geldikten sonra birkaç dakika sürebilir.

3. Takip saatleri dışında mısınız?

Şirketiniz takip saatleri belirlediyse uygulama bu saatlerin dışında hiçbir şey göndermez ve menüsünde “Takip saatleri dışında — veri gönderilmiyor” yazar. Bu beklenen davranıştır: o etkinlik bilgisayarda kalır.

4. Özel zaman açık mı?

Gri bir Focus simgesi özel zamanın açık olduğunu gösterir; kapatana kadar hiçbir şey kaydedilmez ve gönderilmez (özel zaman).

5. Bilgisayarın saati doğru mu?

5 dakikadan daha ileride görünen etkinlik gönderilmez; bu yüzden ileri giden bir bilgisayar saati gönderimi durdurur. Otomatik tarih ve saati açın:

• macOS: Sistem Ayarları → Genel → Tarih ve Saat → Saati ve tarihi otomatik olarak ayarla.
• Windows: Ayarlar → Saat ve dil → Tarih ve saat → Saati otomatik olarak ayarla, ardından Şimdi eşitle.
• Linux: timedatectl set-ntp true.

Saat dilimini de kontrol edin: günleriniz profilinizdeki saat diliminde gece yarısı bölünür.

6. Veriler 30 günden eski mi?

Uygulama 30 günden eski etkinliği göndermez. Bundan uzun süre oturumu kapalı kalan ya da çevrimdışı olan bir bilgisayar o günleri sonradan göndermez.

7. Uygulama etkinliğinizi görüyor mu?

• macOS: Workify360 Focus için Erişilebilirlik izni açık olmalıdır (macOS izinleri).
• Linux: Wayland’li GNOME’da uygulama pencere eklentisine ihtiyaç duyar; AppImage X11 oturumu ister (Linux’a kurulum).

8. Yerel sunucu yanıt veriyor mu?

Uygulama etkinliğinizi göndermeden önce kendi bilgisayarınızdaki yerel bir sunucuda tutar. Yardım ▸ Bu bilgisayarda sorun gider yerel hizmetin yanıt vermediğini bildirirse Workify360 Focus’u kapatıp yeniden başlatın (yerel sunucu yanıt vermiyor).

9. Uygulama bir senkron uyarısı gösteriyor mu?

Uygulama iki durumda daha bir bildirimle ve bu makaleyi açan bir menü öğesiyle uyarır:

• Senkron bu bilgisayarda başlamadı. Bildirimde “Senkron başlatılamadı; bu çalışmada etkinlik gönderilmiyor, kayıtlar bilgisayarınızda bekliyor. Workify360 Focus’u yeniden başlatın.” yazar ve menüde Etkinlik gönderilmiyor (senkron başlamadı): yardım… görünür. Workify360 Focus’tan çıkın ve yeniden başlatın. Uyarı yeniden gelirse sorun bildirin; tanılama bilgisi bunu sync.agentRunning ve sync.agentStartError alanlarında gösterir.
• Hesabınızın ayarları bir saattir gelmedi. Giriş yaptıktan sonra uygulama önce şirketinizin hesabınız için belirlediği ayarları indirir ve bunlar gelene kadar hiçbir şey göndermez. Bir saat sonra hâlâ gelmediyse bildirimde “Etkinlik 1 saattir gönderilemiyor. Ayrıntılar için Yardım menüsüne bakın.” yazar ve Yardım ▸ Bu bilgisayarda sorun gider şunu bildirir: “Etkinlik bir saatten uzun süredir gönderilemiyor: hesabınızın ayarları sunucudan alınamadı.” Bağlantıyı kontrol edin (2. adım); sorun sürerse sorun bildirin (tanılama bilgisi sync.awaitingConfig alanını gösterir).

Uygulamanın bu arada kaydettikleri bilgisayarda bekler ve senkron yeniden çalışınca gönderilir.

Hâlâ çalışmıyor mu?

İşletim sisteminizi, uygulama sürümünü, panelde en son ne zaman veri gördüğünüzü ve Focus menüsünün ne gösterdiğini support@workify360.com adresine yazın.